Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026.

Notre approche : ephemeral-first

Prise de RDV est conçu pour minimiser au maximum le traitement de données personnelles. Les conversations des clients finaux ne sont pas stockées durablement : elles vivent en mémoire vive (Redis) avec une durée de vie automatique d'une heure maximum, puis sont définitivement supprimées.

Données du professionnel

Lorsqu'un professionnel s'inscrit, nous conservons : son email (compte), le nom de son commerce, ses horaires, ses prestations, et son token OAuth Google Calendar. Ces données sont nécessaires au fonctionnement du service et sont supprimées en cas de résiliation.

Données des clients finaux

Quand un client échange avec l'assistant, les messages sont traités temporairement pour créer un rendez-vous. À la fin de la conversation :

Les messages sont supprimés automatiquement (TTL 1 heure).
Le rendez-vous est inscrit dans le Google Calendar du professionnel.
Une métadonnée anonymisée (date, service, durée) est conservée pour les statistiques.
Aucune donnée identifiante du client (nom, téléphone) n'est stockée durablement sur nos serveurs.

Sous-traitants

Avahost — hébergement serveur en France (Strasbourg).
Google — API Calendar (sous-traitant du professionnel inscrit, dans le cadre de son propre agenda).
Stripe— gestion des paiements de l'abonnement.
Brevo / Resend — envoi transactionnel des emails de confirmation et de connexion.
Modèle IA auto-hébergé — le traitement des messages par l'assistant s'effectue sur notre propre infrastructure, sans transmission à un tiers.

Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition. Pour les exercer, écrivez à : privacy@prise-de-rdv.fr.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

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